外卖骑手无奈表示遭人人烦

一、外卖骑手的现状

1、工作压力巨大

外卖骑手作为外卖行业的核心力量，肩负着迅速准确完成订单的重任，在繁忙的用餐时段，他们需要争分夺秒，以保证客户的用餐体验，为了获得更高的收入，他们常常在有限的时间内完成尽可能多的订单，这使得他们长期处于高度紧张的工作状态。

2、交通安全问题突出

为了尽快完成订单，外卖骑手经常需要短时间内完成长距离的骑行，这在一定程度上增加了交通事故的风险，部分骑手为了抢时间，可能会违反交通规则，进一步加剧了交通安全问题。

3、遭遇误解和偏见

在工作中，外卖骑手常常面临各种误解和偏见，部分客户由于订单配送时间稍长或服务态度等问题，对骑手表示不满，甚至进行言语攻击，部分市民对骑手的形象也存在偏见，认为他们是造成交通拥堵的原因之一。

二、外卖骑手遭“人人烦”的原因

1、社会认知度不足

尽管外卖骑手为人们的生活提供了极大的便利，但部分市民对他们的工作并不理解，这使得骑手的努力往往得不到应有的认可，反而容易成为被指责的对象。

2、订单配送压力导致的误解

由于外卖平台对配送时间的严格要求，部分客户对骑手的配送时间抱有过高的期望，一旦订单配送稍有延误，客户便会对骑手产生不满，这使得骑手成为抱怨的焦点。

3、行业竞争压力

外卖行业竞争日益激烈，为了争夺市场份额，部分平台不断提高对骑手的配送要求，这导致骑手在面临巨大工作压力的同时，还要承受来自社会的各种压力，使他们感到心力交瘁。

三、应对策略与建议

1、提高社会认知度

通过媒体宣传、公益活动等方式，提高市民对外卖骑手工作的认知度和理解度，让更多人了解他们的辛勤付出和所面临的压力。

2、优化平台配送机制

外卖平台应合理调整配送时间，避免对骑手的过度压力，并为骑手提供更为人性化的服务，如设置合理的休息时间、提供必要的培训等，以减轻骑手的工作压力。

3、加强交通安全教育

针对外卖骑手的交通安全问题，相关部门应加强对外卖平台的监管，同时开展交通安全教育，提高骑手的交通安全意识和遵守交通规则的自觉性。

4、建立有效的沟通机制

建立客户与骑手之间的有效沟通机制，让客户了解骑手在工作过程中所面临的困难与挑战，减少因误解而产生的矛盾，增进相互理解和尊重。

外卖骑手作为现代生活中的重要一环，值得我们更多的关注和支持，我们需要理解他们的努力，为他们提供更多的帮助，共同构建一个和谐、美好的社会，针对外卖骑手遭“人人烦”的现象，我们需要从多个角度进行深入分析，寻找根源，并提出切实可行的解决方案，让骑手们得到应有的尊重与认可。